Numeri utili

Come reperire informazioni rapide ed aggiornate sui servizi forniti dal Dipartimento per le libertà civili e l’immigrazione
Questa pagina fornisce un ventaglio di 'numeri utili' -  attivati dal Dipartimento per le libertà civili e l’immigrazione e da istituzioni anche diverse da quelle facenti capo al Ministero dell'Interno - per offrire al cittadino informazioni puntuali ed aggiornate su alcuni servizi a cui si può accedere con un semplice telefonata.

Numero Verde  800 905 570 per i richiedenti asilo

Servizio di informazione gratuito per chi cerca protezione o vuole presentare richiesta di asilo.  Si tratta di un Numero Verde attivato dal Ministero del Lavoro e della Previdenza Sociale che, attraverso  una rete di interpreti, garantisce gratuitamente risposte in tutte le lingue ai quesiti sulle pratiche e sulla procedura per la richiesta dello status di rifugiato, sulla tutela del diritto d'asilo e sui servizi presenti sul territorio.
“Se cerchi protezione hai un buon numero di diritti”, è lo slogan.
Attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 9 alle ore 14. Un servizio di segreteria, anche in lingua francese e inglese, garantisce la ricezione delle richieste 24 ore su 24.

Call Center 800.309.309 – Servizio multilingue sui temi dell’immigrazione

Il servizio fornisce informazioni di carattere generale sul tema immigrazione. E' gratuito da telefono fisso nazionale, attivo 24 h su 24 in lingua italiana, inglese, spagnola, araba e francese. Realizzato e gestito dall’Associazione Nazionale dei Comuni Italiani (ANCI), nell’ambito del progetto di semplificazione proposto dal Ministero dell’Interno, in collaborazione con Poste Italiane.

 Call Center Immigrazione di Poste Italiane 848.855.888  - Servizio di informazioni sul rilascio e rinnovo documenti di soggiorno

Per informazioni sullo stato di avanzamento delle richieste di rilascio e rinnovo documenti di soggiorno presentate dopo il 6 novembre 2006 (costo della chiamata pari alla tariffa urbana applicata dal vostro operatore telefonico) attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00.

Numeri telefonici 06-48042101 – 102 – 103 – 104 per le domande di cittadinanza  

Il servizio di call center ha terminato l'attività il 31 dicembre 2010. Per avere informazioni aggiornate sulla propria pratica di richiesta di cittadinanza "Consulta la pratica" on line 

Call center 06.46548373 - 06.46548374 - 06.46548375 per le  vittime del terrorismo, della criminalità organizzata, del dovere e categorie ad esse equiparate

Un punto d'ascolto per assistere familiari e vittime, per aiutare concretamente le persone interessate ad ottenere i benefici previsti dalla legge o per accelerare le procedure già avviate.
Operatori di polizia qualificati risponderanno dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 12 e dalle 15 alle 18.

 
Numero Verde 800 191 000 per le vittime dei reati di tipo mafioso

Attivo tutti i giorni lavorativi, dal lunedì al giovedì dalle ore 9,00 alle ore 19,00 ed il venerdì dalle ore 9,00 alle ore 14,00.
Fornisce informazioni, chiarimenti, indicazioni sulla legislazione e sulle modalità di accesso al Fondo di Rotazione. Il Numero Verde informa sui benefici per le vittime dei reati di tipo mafioso
Cosa prevede la legge n. 512/99 istitutiva del Fondo di solidarietà per le vittime dei reati di tipo mafioso? Quali sono i requisiti per accedere al Fondo? Il servizio fornisce risposte immediate ai quesiti dei cittadini sulle finalità della legge, sui benefici previsti e sulle modalità per ottenerli, con l’obiettivo di garantirne l´effettiva fruizione.

Numero Verde 800-999-000 per le vittime del racket e dell’usura

L’Ufficio relazioni con il pubblico dell’ufficio del Commissario straordinario rappresenta l’interfaccia con l’esterno della struttura. Il numero telefonico dell'Ufficio per le relazioni con il pubblico (U.r.p.)  è attivo dal 1999 e costituisce un utile strumento per fornire ai cittadini  informazioni sulle leggi e sulle procedure previste in materia.
Gli obiettivi perseguiti dall’U.r.p. sono da sempre quelli di consentire un agevole e trasparente accesso alle informazioni sulle alle attività dell’Ufficio da parte di chiunque ne abbia interesse.

Le attività possono essere così schematizzate:
1. Informazione sulla normativa (leggi 44/99 e 108/96) orientata a enti o persone che abbiano comunque interesse a conoscerla
2. Informazione alle vittime, con particolare riferimento a coloro che non hanno ancora denunciato e che cercano di comprendere che tipo di aiuto possa dare loro lo Stato
3. Informazione alle persone che hanno presentato una domanda di accesso al Fondo di solidarietà sullo stato delle loro istanze;
4.  Raccordo con gli Uffici territoriali del Governo e con gli altri enti che siano coinvolti nella realizzazione della istruttoria delle domande di accesso al Fondo di Solidarietà
5. Informazione sulle situazioni anomale rappresentate dagli utenti per la successiva valutazione di intervento diretto da parte del Commissario straordinario.
Il cittadino può usufruire, inoltre, di servizi di call center per ottenere informazioni che riguardano gli orari degli sportelli o le modalità per il disbrigo di pratiche amministrative
Per spezzare la spirale del racket e dell'usura                              
Il racket e l'usura sono attività criminali: chiedono il pagamento periodico di una certa somma di denaro in cambio di "protezione", concedono denaro in prestito ad interessi altissimi a chi si trova in situazione di estremo bisogno.
Chiamando il Numero Verde si possono ottenere utili informazioni sulle leggi e sulle procedure previste e, soprattutto, gli indirizzi ed i numeri di telefono di Prefetture, Confidi, Fondazioni antiusura, a cui il cittadino può rivolgersi per avere tutta l'assistenza ed il sostegno necessari.

06.46548373 - 06.46548374 o 06.46548375 Call Center per vittime del dovere e loro familiari

Un call center per assistere le vittime del dovere e i loro familiari. Un'iniziativa realizzata dal Dipartimento della Pubblica Sicurezza per garantire un punto d'ascolto e aiutare concretamente le persone interessate ad ottenere i benefici previsti dalla legge o per accelerare le procedure già avviate.
Per ottenere informazioni in tempi rapidi sarà possibile telefonare ai numeri 06.46548373 o 06.46548374 o 06.46548375 - dalle 09.00 alle 12.00 e dalle 15.00 alle 18.00 dal lunedì al venerdì - dove risponderanno operatori di polizia qualificati.
Inoltre per facilitare i contatti con il direttore dell'ufficio programmazione interventi assistenziali della Polizia di Stato presso il Ministero dell'Interno, è a disposizione l'indirizzo di posta elettronica: dipps.callcenter.vittimedeldovere@pecps.interno.it

Numero Verde antitratta 800.290. 290 

Una persona è considerata vittima di tratta se  è sottoposta a una situazione di violenza, oppure se  corre un pericolo grave e attuale per i tentativi di sottrarsi ai condizionamenti di un'organizzazione criminale oppure se  corre lo stesso pericolo per le dichiarazioni rese dalla vittima nel corso delle indagini preliminari o del procedimento penale. Nell’ambito dell’ “Operazione Pentametro - G6 Awareness Raising Campaign”, (un'iniziativa tra i paesi dell'Unione Europea con maggiore popolazione) sono state previste alcune azioni di comunicazione finalizzate al contrasto della tratta ed è in questa cornice che è stato attivato un  Numero Verde antitratta 800.290. 290, utilizzabile  sia da parte dei cittadini e sia da parte delle vittime potenziali.

800 300 558: un numero verde contro la pratica delle mutilazioni genitali femminili in Italia

E’ attivo dal 9 novembre 2009 il numero verde 800 300 558, dedicato alla prevenzione ed al contrasto delle pratiche di mutilazione genitale femminile (MGF). Il servizio, gestito da operatori della Polizia di Stato, nasce dalla collaborazione tra Ministero dell'Interno ed il Dipartimento per le Pari Opportunità della presidenza del Consiglio. Il servizio, gestito dalla direzione centrale anticrimine del Dipartimento della Pubblica Sicurezza del Ministero dell'Interno, accoglie segnalazioni e notizie di reato realizzate sul territorio italiano e fornisce informazioni sulle strutture sanitarie e sulle organizzazioni di volontariato, vicine alle comunità di immigrati provenienti dai Paesi dove sono effettuate tali pratiche. Sarà possibile chiamare dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 14.00 e dalle 15.00 alla 20.00. L'iniziativa si inserisce all’interno di un progetto più ampio di politiche e azioni di contrasto alle MGF

114 Emergenza Infanzia

Si tratta di  una linea telefonica accessibile gratuitamente da telefonia fissa 24 ore su 24.
Raccoglie segnalazioni d’emergenza che riguardano abusi sessuali, gravi stati di trascuratezza e abbandono, tentativi di suicidio, fughe da casa, violenza domestica, assunzione di sostanze stupefacenti e alcoliche, eventi catastrofici, comportamenti devianti, messaggi e dialoghi dal contenuto violento o illegale diffusi attraverso internet e media.
Un operatore specializzato accoglie la richiesta d’aiuto fornendo sostegno psicologico all’u tente e attiva immediatamente i servizi e le istituzioni del territorio (112, 113, 118, Servizi Socio-Sanitari, Procure, Tribunali, ecc.).
Il servizio permette uno scambio tempestivo di informazioni e una consulenza in tempo reale tra tutti gli attori istituzionali, nella ricerca delle modalità d’intervento più adeguate al singolo caso.